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FAQ – Preguntas frecuentes

Al ser cliente nuevo, ¿cómo puedo hacer un pedido?

¡Directamente! Tan solo regístrese aquí.

Cuando se registre, tenga en cuenta que debe especificar su propia contraseña. Una vez registrado, podrá poner productos en su cesta de la compra y enviar el pedido.

¿Dónde puedo encontrar datos CAD?

Primero seleccione un producto (pieza estándar) y configúrelo utilizando la opción «Configuración y precio». Los datos CAD se pueden descargar en la caja para el producto seleccionado.

Todos los datos CAD se proporcionan de forma gratuita.

¿Puedo hacer un pedido como particular?

Sí. Solo tiene que registrarse como se describe más arriba en el apartado «Al ser cliente nuevo, ¿cómo puedo hacer un pedido?».

¿Acepta también Ganter pedidos de países que no son Alemania?

Sí, por supuesto. Se aceptan pedidos del extranjero. Los presupuestos y las entregas serán gestionados por la agencia nacional correspondiente.

¿Cómo puedo llamar a Ganter para hacer consultas o realizar el pedido?

El horario de nuestras líneas de atención es de lunes a viernes, de 7:00 h a 17:30 h.

Llámenos al: +49 (0) 7723 6507 0 – nos encantará ayudarle

Necesito asesoramiento in situ para una aplicación. ¿Podría venir alguien de Ganter?

¡Sin problema! Encontrará el miembro de nuestro personal de campo encargado de su región aquí.

¿Cómo obtengo mi contraseña para registrarme?

Usted especifica su propia contraseña.
Si ya está registrado y ha olvidado su contraseña, haga clic aquí y podrá enviar una nueva contraseña a su dirección de correo electrónico.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Si ya está registrado y ha olvidado su contraseña, haga clic aquí y podrá enviar una nueva contraseña a su dirección de correo electrónico.

¿Pueden hacer envíos con entrega urgente?

Los artículos con la indicación «En existencias» en la página de selección normalmente se pueden entregar desde almacén.
Nuestro servicio urgente expedirá los pedidos realizados desde Alemania antes de las 16:00 h el mismo día.
Se cobrarán costes adicionales.

Es mejor realizar los pedidos urgentes por teléfono:

Línea de atención al cliente +49 (0) 7723 6507-0

¿Es posible hacer el seguimiento de los envíos?

Puede configurar el seguimiento de envíos en sus datos maestros de cliente para poder conocer el estado de sus envíos en cualquier momento.

Indíquenos sus datos de contacto aquí para que, en el futuro, podamos enviarle un correo electrónico con su número de seguimiento.

Servicio de Ganter

Nuestro equipo de servicio está disponible de lunes a viernes, entre las 7:00 AM – 5:30 PM

Solicite que le devuelvan la llamada
Su persona de contacto

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