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Política de cancelación

Los consumidores, de conformidad con el artículo 13 del Código Civil Alemán, es decir, las personas físicas que realizan transacciones legales con fines principalmente atribuibles a su actividad comercial o profesional independiente, tienen derecho por ley a cancelar de la siguiente manera:

 

Derecho de cancelación

Tiene derecho a cancelar este acuerdo en un plazo de 14 días sin dar un motivo.

El período de cancelación es de 14 días a partir de la fecha en la que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, tome posesión del artículo final.

Para cancelar el acuerdo, debe informarnos (Otto Ganter GmbH & Co. KG; dirección postal: Triberger Straße 3, 78120 Furtwangen, teléfono (07723) 6507-0, fax (07723) 4659, correo electrónico info@ganternorm.com) sobre su decisión de cancelar el acuerdo indicándolo claramente mediante una carga, fax o correo electrónico. También puede utilizar el formulario de cancelación de muestra proporcionado, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con enviar la notificación de cancelación antes de que venza el período de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si decide cancelar este acuerdo, le reembolsaremos inmediatamente todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de una forma de envío diferente del envío estándar más económico que ofrecemos), o en 14 días como máximo desde la fecha en que recibamos su notificación de cancelación. Para este reembolso, utilizaremos los mismos medios de pago que empleó usted para la transacción original, salvo que se haya acordado de otro modo de forma expresa. No se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que nos haya devuelto los artículos o hasta que haya demostrado que los artículos se han enviado de vuelta, si esto sucediera antes.

Debe devolver o entregar los artículos inmediatamente y, en todo caso, antes de 14 días a más tardar desde la fecha en que nos notificó la cancelación de este acuerdo. El plazo se cumple si envía los artículos de vuelta antes del vencimiento del período de 14 días. Usted es responsable del pago de los costes directos de la devolución de los artículos.

Debe pagar solo por el valor disminuido de los artículos si tal valor disminuido es resultante de un manejo más allá del necesario para cerciorarse de las características, propiedades y funcionamiento de los artículos.

Instrucciones especiales

Con arreglo al artículo 312g párrafo 2, punto 1 del Código Civil Alemán, los acuerdos no pueden ser cancelados por la entrega de artículos que no son prefabricados y para los que el cliente debe elegir o especificar su producción individualmente, o que son claramente adaptados a las necesidades personales del cliente.

Servicio de Ganter

Nuestro equipo de servicio está disponible de lunes a viernes, entre las 7:00 AM – 5:30 PM

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