JW Winco

Our customers in the USA are managed by JW Winco. Please, use the website of JW Winco: jwwinco.com

FAQ - Foire aux questions

Je suis un nouveau client, comment puis-je commander ?

Directement ! Il suffit de vous inscrire via ce lien.

Lors de votre inscription, veuillez noter que vous devez spécifier votre propre mot de passe. Une fois inscrit, vous pouvez placer les produits dans le panier et envoyer la commande.

Où trouver les données CAO ?

Sélectionnez d'abord un produit (pièce standard) et configurez-le sous la rubrique « Configuration et prix ». Les données CAO peuvent être téléchargées dans la case du produit sélectionné.

Toutes les données CAO sont fournies gratuitement.

Puis-je également commander en tant que personne privée ?

Oui. Il suffit de vous inscrire comme décrit ci-dessus sous la rubrique « Je suis un nouveau client, comment puis-je commander ?»

Ganter acceptera-t-elle également les commandes provenant de pays autres que l'Allemagne ?

Les commandes en provenance de l'étranger seront bien sûr acceptées. Les devis et les livraisons seront effectués par l'agence nationale appropriée.

Comment puis-je appeler Ganter pour poser des questions ou passer ma commande ?

Les lignes de notre service client sont ouvertes du lundi au vendredi de 7 h à 17 h 30.

Appelez-nous au +49 (0) 7723 6507 0, nous serons heureux de vous aider

J'ai besoin d'un conseil sur site pour une application spécifique. Est-il possible de recevoir la visite d'un représentant de Ganter ?

Pas de problème ! Cliquez sur ce lien pour trouver un représentant local dans votre région.

Comment obtenir mon mot de passe ?

Créez votre propre mot de passe.
Si vous êtes déjà inscrit et si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur ce lien pour recevoir un nouveau mot de passe via votre adresse de courriel.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment faire ?

Si vous êtes déjà inscrit et si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur ce lien pour recevoir un nouveau mot de passe via votre adresse de courriel.

Effectuez-vous les livraisons en mode express ?

Les articles portant l'indication « en stock » sur la page de sélection peuvent normalement être livrés départ entrepôt.
Notre service express expédiera les commandes reçues en Allemagne avant 16 h le même jour.
Des frais supplémentaires seront facturés.

Il est préférable de passer votre commande express en nous appelant :

Service hotline +49 (0) 7723 6507-0

Le suivi d'expédition est-il possible ?

Nous pouvons configurer le suivi d'expédition dans vos données de base client afin que vous puissiez suivre l'état de vos expéditions à tout moment.

Veuillez nous laisser vos coordonnées ici afin que nous puissions vous envoyer un e-mail indiquant votre numéro de suivi à l'avenir.

Une erreur est survenue !
Nous avons reçu votre demande de rappel et nous vous contacterons prochainement.
Service Ganter

Notre équipe de service est disponible du lundi au vendredi de 07:00 à 17:30

Demande de prise de contact téléphonique
Votre contact

Vous recherchez un partenaire Ganter à proximité ? Veuillez sélectionner le pays.