Informativa sulla privacy

1. Protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali dell’utente riveste per noi la massima importanza. Questo sito web è gestito da Otto Ganter GmbH & Co. KG, Triberger Straße 3, 78120 Furtwangen, tel.: 07723/65070, e-mail: info@ganternorm.com (di seguito anche “noi”). Noi siamo i “titolari del trattamento” in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e la Legge tedesca sulla protezione dei dati (BDSG). Se l’utente desidera accedere al sito, dovremo occasionalmente raccogliere, archiviare e utilizzare i seguenti dati personali a scopo di utilizzo e modifica di contenuti, ordinazione, erogazione e prestazione di servizi nonché per l’elaborazione di pagamenti (in particolare preparazione, stipula, elaborazione e rescissione di contratti di acquisto) in relazione ai nostri servizi: cognome, nome, titolo, indirizzo, e-mail, numero di telefono, dati bancari e password.

I dati personali (quali nome e recapiti) che l’utente ci fornisce, ad esempio in fase d’ordine o via e-mail, verranno utilizzati esclusivamente durante la corrispondenza e trattati per lo scopo per il quale sono stati forniti. Il fondamento legale è rappresentato dall’art. 6 (1) (a) e (b) del RGPD. Ci limiteremo a trasmettere tali dati unicamente allo spedizioniere, nella misura in cui sono necessari per la consegna degli articoli. Relativamente ai pagamenti, invieremo i dati finanziari dell’utente all’istituto bancario responsabile. A prescindere da quanto detto, raccoglieremo, tratteremo e utilizzeremo i dati dell’utente a scopo pubblicitario in conformità con le leggi vigenti o in base alle autorizzazioni concesse. Se l’utente concede l’autorizzazione in forma elettronica attraverso la nostra offerta Internet, ci atterremo agli obblighi di notifica vigenti per legge e registreremo il consenso in idonei sistemi tecnici.

Qualora per il trattamento ci avvalessimo di servizi di terzi, ci atterremo alle disposizioni del RGPD. In particolare, tali fornitori di servizi sono oggetto di attenta selezione da parte nostra e incaricati per iscritto o in forma elettronica. Sono inoltre vincolati al rispetto delle nostre istruzioni e possono essere sottoposti a verifica.

L’utente ha anche la possibilità di effettuare una registrazione. In questo modo non dovrà immettere nuovamente i propri dati ad ogni accesso. Potrà inoltre aggiornare o eliminare il proprio profilo in qualsiasi momento. I dati inseriti in fase di registrazione saranno trattati in conformità con l’art. 6 (1) (a) del RGPD.

Verificheremo che i dati personali immessi dall’utente non siano in alcun modo accessibili a terzi, fatta eccezione per i casi previsti dalla legge o previa autorizzazione dell’utente stesso. Qualora per il trattamento ci avvalessimo di servizi di terzi, ci atterremo alle disposizioni del RGPD e della BDSG.

2. Informazioni generali

Nel corso dell’accesso al sito web, i nostri server raccoglieranno informazioni generali che verranno trasmesse dal browser dell’utente al server per lo svolgimento del servizio richiesto, in particolare il tipo di software e hardware, browser, indirizzo IP del computer, siti web visitati e ora e durata delle visite. Queste informazioni non sono tuttavia intese a formulare conclusioni sui dati personali dell’utente, sono invece necessarie per motivi tecnici per consentire la visita al sito web e renderla stabile e sicura. Il fondamento legale è rappresentato dall’art. 6 (1) (f) del RGPD.

3. Sicurezza tecnica

Provvediamo all’aggiornamento continuo delle misure di sicurezza a livello tecnico e organizzativo al fine di proteggere i dati che ci vengono forniti. Tali misure sono destinate a impedire accesso non autorizzato, eliminazione o manipolazione illegale e perdita accidentale di dati.

4. Diritti dell’utente

Se lo desidera, l’utente può ottenere gratuitamente informazioni su tutti i dati personali nei nostri sistemi di archiviazione, inclusi origine, destinatari e categorie di destinatari cui vengono inviati i dati, nonché lo scopo del trattamento. Può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali. La legge lo autorizza altresì a correggere ed eliminare i propri dati e limitarne il trattamento. L’utente ha anche il diritto alla portabilità dei dati. L’utente ha inoltre la possibilità di presentare un reclamo in merito al trattamento dei propri dati personali da parte nostra presso un’autorità di supervisione in materia.

Dopo aver autorizzato il trattamento dei propri dati personali di rilievo, l’utente può ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che questo infici la legalità del processo di trattamento che si è svolto dal momento del consenso al momento del suo ritiro.

In caso di dubbi o domande in merito alla procedura di raccolta, trattamento o utilizzo dei propri dati personali o all’esercizio dei propri diritti in materia, l’utente può contattare l’indirizzo riportato nella Sezione 1 che precede o inviare un’e-mail a dsb@ganternorm.com.

5. Ulteriori informazioni

Abbiamo a cuore la fiducia dell’utente. Per questo cerchiamo di tenere sempre aperte le linee di comunicazione in merito al trattamento dei suoi dati personali. In caso di dubbi non fugati dalla presente informativa sulla privacy o per ulteriori informazioni su un aspetto specifico, invitiamo l’utente a contattarci in qualsiasi momento.

Il nostro responsabile della protezione dei dati è disponibile all’indirizzo dsb@ganternorm.com.

6. Durata della conservazione

I dati personali che ci sono stati trasmessi attraverso il sito web vengono conservati solo fino al raggiungimento dell’obiettivo per il quale sono necessari. Come stabilito dalla legge commerciale e fiscale, il periodo di conservazione per determinati tipi di dati può arrivare a 10 anni.

7. Newsletter

L’utente potrebbe ricevere gratuitamente una newsletter che contiene informazioni su offerte in corso, nuovi prodotti, coupon, eventi o altre novità aziendali. La newsletter verrà inviata solo previa registrazione sul nostro sito web, che può avvenire anche in fase di ordinazione. Il fondamento legale per il trattamento dei dati è il consenso dell’utente in conformità con l’art. 6 (1) (a) del RGPD.

Per l’iscrizione alla newsletter ci occorre un indirizzo e-mail, al quale invieremo un messaggio per la conferma dell’iscrizione. L’utente riceverà la newsletter solo dopo aver inviato la conferma. Se l’utente non conferma l’iscrizione entro 24 ore, eviteremo di procedere al trattamento dei dati e li elimineremo automaticamente dopo un mese. Conserviamo anche gli indirizzi IP utilizzati dall’utente, oltre a data e ora della registrazione e della conferma. Lo scopo di questo processo di doppio consenso è verificare l’iscrizione e consentire le indagini eventualmente necessarie in caso di violazioni dei dati.

Se l’utente si è registrato solo per la newsletter, utilizzeremo il suo indirizzo e-mail esclusivamente per l’invio della newsletter e lo conserveremo fino a quando decide di non riceverla più. Il salvataggio dell’indirizzo e-mail ci permette di inviare la newsletter.

L’utente è libero di annullare l’inoltro della newsletter in ogni momento e può ritirare il consenso al suo invio tramite e-mail. Per l’annullamento è sufficiente selezionare il link indicato in ogni newsletter, inviare un’e-mail a info@ganternorm.com o inviare un messaggio all’indirizzo nell’intestazione. Elimineremo immediatamente tutti i dati associati alla ricezione della newsletter.

8. Funzione di condivisione del carrello

Gli utenti che hanno inserito dei prodotti nel carrello virtuale hanno la possibilità di condividerlo con un’altra persona e inviarle un messaggio (immesso dall’utente).

I dati del mittente (nome e indirizzo e-mail, prodotti nel carrello e contenuto del messaggio) raccolti durante il processo saranno usati per la stipula e l’adempimento di un contratto sulla base dell’art. 6 (1) (b) del RGPD.

I dati del destinatario (ovvero l’indirizzo e-mail immesso dal mittente) saranno trattati sulla base di un interesse legittimo del titolare del trattamento in conformità con l’art. 6 (1) (f) del RGPD. Il mittente deve accertarsi che il destinatario acconsenta (art. 6 (1) (a) del RGPD) al trattamento dei propri dati limitatamente alla funzione di condivisione del carrello. I dati possono essere condivisi con terzi se e nella misura in cui nel singolo caso specifico sussiste un fondamento legale per farlo. I dati possono inoltre essere oggetto di trattamento da parte di terzi per conto del titolare del trattamento (ad esempio fornitore di hosting). In caso di trasferimenti di dati a paesi terzi si applicano le clausole supplementari di cui all’art. 44 e segg. del RGPD. I diritti dell’interessato di cui alla Sezione 4 della presente informativa sulla privacy si applicano anche al destinatario.

I dati trattati vengono conservati finché necessario per l’elaborazione della richiesta, ma non oltre un periodo di tre anni, salvo i casi in cui si prevede un periodo di conservazione più lungo a termini di legge o a scopo di difesa di un diritto.

9. Utilizzo di Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics 4, un servizio di analisi web di Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“Google”).

L’uso di Google Analytics ha lo scopo di analizzare le interazioni dell’utente con siti web e app e di utilizzare le statistiche e i report ottenuti per migliorare la nostra offerta e renderla più interessante per l’utente.

Registriamo le interazioni tra l’utente e il nostro sito web principalmente attraverso cookie, dati sul dispositivo/browser in uso, indirizzi IP e attività su siti web o app. Google Analytics registra inoltre gli indirizzi IP dell’utente per garantire la sicurezza del servizio e fornire al gestore del sito web informazioni sul paese, sulla regione o sull’ubicazione dell’utente stesso (la cosiddetta “localizzazione IP”). A scopo di protezione, utilizziamo la funzione di anonimizzazione (“masking IP”), in base alla quale Google abbrevia gli indirizzi IP all’interno dell’UE/SEE.

Abbiamo stipulato un contratto con Google in quanto responsabile del trattamento. Le informazioni sull’utilizzo di questo sito web da parte dell’utente, fornite dai cookie e dagli indirizzi IP abbreviati, vengono generalmente inviate a un server Google negli USA, dove vengono trattate. Google garantisce di agire in tal senso in conformità con il precedente scudo UE-USA per la privacy e ha promesso di attenersi alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati durante i trasferimenti di dati in ambito internazionale. Abbiamo stipulato con Google clausole contrattuali standard, mirate a garantire un livello accettabile di protezione dei dati al di fuori dell’UE.

Il fondamento legale per la raccolta e l’ulteriore trattamento dei dati (per un massimo di 14 mesi) è il consenso accordato dall’utente (art. 6 (1) (a) del RGPD, sezione 25 (1) della TDDDG [Legge tedesca sulla protezione dei dati nell’ambito di servizi digitali di telecomunicazioni]). L’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza inficiare l’ammissibilità del trattamento prima della revoca. Nelle app l’utente può resettare l’ID pubblicitario nelle impostazioni del sistema operativo Android o IOS. Il modo più semplice per revocare il consenso è attraverso il nostro Consent Manager o installando l’add-on del browser da Google, reperibile al link tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de/. Google Signals è un'estensione di Google Analytics 4 che può essere utilizzata su questo sito web per creare report multi-device. Se l’utente ha attivato la personalizzazione degli annunci pubblicitari e ha collegato i propri dispositivi al proprio account Google, a condizione che abbia autorizzato l’uso di Google Analytics ai sensi dell’art. 6 (1)(a) del RGPD, Google potrà analizzare il comportamento di visita sui suoi dispositivi e creare modelli di database che includono i passaggi da un dispositivo all’altro. Google non ci invia dati personali, ma solo statistiche. Se l’utente desidera interrompere l’analisi multi-device, può disattivare la personalizzazione degli annunci pubblicitari nelle impostazioni del proprio account Google. Per istruzioni in merito visitare la pagina https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de. Per ulteriori informazioni su Google Signals visitare la pagina https://support.google.com/analytics/answer/9445345. Per ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla privacy visitare www.google.com/analytics/terms/de.html o www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

10. Utilizzo di Google Ads e Google Conversion Tracking

a. Google Ads

Utilizziamo il servizio Google Ads, di Google Ireland Ltd., Gordon House Barrow Street Dublin 4, Ireland, per attirare l’attenzione sulle nostre offerte tramite annunci pubblicitari. Se l’utente accede al nostro sito web tramite un annuncio Google, Google Ads memorizza un cookie sul suo dispositivo. Il fondamento legale per il trattamento dei dati è il consenso espresso in conformità con l’art. 6 (1) (a) del RGPD, sezione 25 (1) della TDDDG.

Gli annunci pubblicitari vengono proposti da Google tramite cosiddetti  “ad server”, ovvero server pubblicitari. A questo scopo, noi e altri siti web usiamo gli “ad server cookie”, che consentono di misurare il successo sulla base di determinati parametri quali la visualizzazione degli annunci o il numero di clic da parte dell’utente. I cookie di Google Ads salvati attraverso il nostro sito web forniscono informazioni sull’andamento delle nostre campagne pubblicitarie. Questi cookie non sono comunque finalizzati a identificare personalmente l’utente.

I cookie impostati da Google consentono a Google di riconoscere il browser Internet dell’utente. Se questi visita determinate pagine del sito web di un cliente Google Ads e il cookie memorizzato sul suo PC non è ancora scaduto, Google e il cliente sono in grado di sapere che l’utente ha fatto clic sull’annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente Google Ads riceve un cookie personalizzato, in modo che i cookie non possano essere tracciati tramite i siti web di altri clienti. Google Ads comunica a Google che l’utente ha visitato la parte pertinente del nostro sito web o che ha fatto clic su uno dei nostri annunci. Se l’utente è iscritto a uno dei servizi di Google, Google può associare la visita al suo account. Anche se non l’utente non è iscritto a Google o non ha effettuato l’accesso, il provider di servizi può venire a conoscenza del suo indirizzo IP e salvarlo.

Utilizzando questo strumento di marketing, il browser dell’utente viene collegato direttamente al server Google. Da parte nostra, non raccogliamo dati personali in maniera indipendente attraverso le misure pubblicitarie descritte, ci limitiamo a fornire a Google la possibilità di raccogliere tali dati. Da Google riceviamo solo analisi statistiche che forniscono informazioni su quali annunci sono stati visualizzati, con quale frequenza e a quali prezzi. La pubblicità non ci fornisce altri dati: in particolare, quelli che riceviamo non danno la possibilità di identificare gli utenti.

L’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza inficiare l’ammissibilità del trattamento prima della revoca. Il modo più semplice per revocare il consenso è attraverso il nostro Consent Manager o scegliendo una fra queste procedure: a) configurare opportunamente il software del browser, in particolare disabilitare i cookie di terze parti per non ricevere annunci da fornitori di terze parti; b) configurare il browser in modo che blocchi i cookie provenienti dal dominio “www.googleadservices.com”, www.google.de/settings/ads, laddove questa impostazione viene eliminata cancellando i cookie; c) disabilitare gli annunci relativi agli interessi del fornitore, che fanno parte della campagna di autoregolazione “About Ads”, attraverso il link www.aboutads.info/choices, laddove questa impostazione viene eliminata cancellando i cookie; d) disabilitare in via permanente gli annunci nel browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome al link www.google.com/settings/ads/plugin. Ricordiamo che in questo caso alcune funzioni del sito web potrebbero non essere disponibili.

Ulteriori informazioni in materia di privacy e protezione dei dati di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland, sono reperibili al sito www.google.com/intl/de/policies/privacy und services.google.com/sitestats/de.html.

b. Google Conversion Tracking

Utilizziamo Google Ads con l’applicazione aggiuntiva “Google Conversion Tracking”. Si tratta di un metodo che ci consente di valutare il successo delle nostre campagne pubblicitarie. Il metodo consiste nell’assegnare agli annunci una misura tecnica, ad esempio un ID, che ci permette di stabilire in che modo un utente ha interagito con il nostro sito web dopo aver selezionato gli annunci e se i nostri servizi sono stati effettivamente utilizzati. In questo modo otteniamo informazioni statistiche sul numero totale di persone che hanno visto i nostri annunci, su quali annunci sono particolarmente popolari, ed eventualmente ulteriori informazioni sui risultati dell’inserzione pubblicitaria.

A questo riguardo, il fondamento legale per il trattamento dei dati è nuovamente l’art. 6 (1) (a) del RGPD, sezione 25 (1) della TDDDG. Pertanto, l’utente è incluso solo previo consenso e può impedire o interrompere l’uso della funzione di Conversion Tracking come descritto in precedenza per Google Ads.

11. Inclusione di video di YouTube

Abbiamo incluso nella nostra offerta online video di YouTube, archiviati su YouTube.com e riproducibili direttamente dal nostro sito web. I dati descritti di seguito vengono trasmessi solo durante la riproduzione dei video. Il fondamento legale per la riproduzione dei video è l’art. 6 (1) (a) del RGPD, ossia l’uso dei video inclusi avviene unicamente previo consenso dell’utente.

Con la visita al sito web, YouTube viene informato che l’utente ha caricato la sottopagina corrispondente del nostro sito web. Vengono inoltre trasmessi i dati di base descritti sopra, ad esempio indirizzo IP e marca temporale. Tutto questo avviene indipendentemente dal fatto che l’utente abbia effettuato l’accesso con un account YouTube o non disponga di tale account. Se l’utente ha effettuato l’accesso con Google, i dati vengono associati direttamente all’account Google. Se non desidera che i dati vengano associati al proprio profilo YouTube, l’utente deve disconnettersi prima di attivare il pulsante. YouTube salva i dati dell’utente come profilo di utilizzo a scopo di pubblicità, ricerca di mercato e/o presentazione personalizzata del proprio sito web. Nello specifico (anche per gli utenti non registrati), questi dati vengono sfruttati per l’invio di annunci personalizzati e per informare altri utenti del social network in merito alle attività dell’utente sul nostro sito web. L’utente ha il diritto di opporsi alla creazione di tali profili, ma deve esercitarlo nei confronti di YouTube.

Le informazioni raccolte sono salvate su server di Google, anche negli Stati Uniti. In tal senso, il provider garantisce di agire in conformità con il precedente scudo UE-USA per la privacy e ha promesso di attenersi alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati durante i trasferimenti di dati in ambito internazionale. Abbiamo stipulato con Google clausole standard di protezione dei dati, mirate a garantire un livello accettabile di protezione dei dati al di fuori dell’UE.

Ulteriori informazioni sullo scopo e sulla portata della raccolta e del trattamento dei dati da parte di YouTube sono reperibili nell’informativa sulla privacy, che contiene inoltre informazioni supplementari su diritti e opzioni di configurazione per proteggere la privacy dell’utente: www.google.de/intl/de/policies/privacy.

12. Link ad altri siti web

Il nostro sito può contenere link ad altri siti web di cui non siamo i gestori, pertanto non abbiamo alcuna influenza sui loro contenuti né sulle loro politiche in materia di privacy. Consigliamo quindi all’utente di leggere con attenzione le informative sulla privacy di tali siti web.

13. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Eventuali variazioni alla situazione legale o alla giurisprudenza in materia e adeguamenti al nostro modello di business potrebbero rendere necessarie, in talune circostanze, modifiche alla presente informativa sulla privacy. Pertanto, ci riserviamo il diritto di adeguare in qualsiasi momento la presente informativa sulla privacy. L’utente potrà richiederla nella versione aggiornata direttamente a noi o scaricarla dal link https://www.ganternorm.com/de/footer/hinweise/datenschutz.

Versione: luglio 2024

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